W obecnych czasach na każdym kroku trzeba być czujnym podpisując różne umowy. Firmy sprytnie umieszczają w nich korzystne dla siebie zapisy i tak postąpił ‚nasz’ dostawca interentu, firma ……… Większość z nas przedłużając umowę nie do końca zapoznała się z jej nową treścią, lub nie do końca zrozumiała pewne zapisy i teraz są tego efekty. Wysłane przez wielu z nas reklamacje zostały rozpatrzone negatywnie.

Przypomnę, że sprawa dotyczy braku dostępu do internetu w dniach od 28 lutego do 4 marca br, a którego przyczyną była najprawdopodobniej jakaś usterka na terenie Kopalni Ogorzelec. Okazało się, że tego typu problemy nie podlegają reklamacji, bo ich wina nie leży po stronie dostawcy internetu, a „czynników zewnętrznych”, o których mową w § 2 naszych umów.

A poniżej przedstawiam uzasadnienie negatywnego rozpatrzenia reklamacji.