W piątek napisałem maila do Działu Księgowości i Windykacji firmy Airmax w sprawie reklamacji rachunków za usługi internetowe, w związku z brakiem internetu w pierwszych dniach marca. Choć występowałem w nim w imieniu wszystkich mieszkańców i niniejszej strony to odpowiedzi się nie doczekałem. W związku z tym dzisiaj zadzwoniłem telefonicznie.

Pan księgowy poinformował, że bez nadesłania pisemnej reklamacji, brak internetu w tych dniach nie zostanie automatycznie odliczony od kolejnego rachunku. W związku z tym każda zainteresowana osoba powinna wysłać listownie pisemną reklamację. Jej forma może ograniczyć się do przykładu poniżej. Ewentualnie można do niej dodać nr umowy zawartej z AirMAX oraz datę jej zawarcia. Airmax ma obowiązek pisemnie ustosunkować się do Państwa reklamacji, w związku z tym najlepiej wysłać ją listem poleconym, by nie „zaginęła w podróży” jak moja wysłana w lutym.

—> pobierz